Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Satisfacción del Cliente: Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho con tu compra realizada en nuestra tienda virtual de tecnología, ofrecemos opciones de reembolso y devolución, sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación.

2. Productos Elegibles para Reembolso: a) Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, podrás solicitar un reembolso completo o un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad. Deberás informarnos sobre el defecto o daño dentro de un plazo de [30] días desde la recepción del producto. b) Productos Incorrectos: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, podrás solicitar un reembolso completo o un reemplazo del producto correcto, sujeto a disponibilidad. Deberás informarnos sobre el error dentro de un plazo de [30] días desde la recepción del producto. c) Insatisfacción del Producto: Si no estás satisfecho con un producto que has recibido y deseas devolverlo, podrás solicitar un reembolso dentro de un plazo de [30] días desde la recepción del producto. El producto deberá estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

3. Proceso de Reembolso: Para solicitar un reembolso, deberás seguir estos pasos: a) Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso. b) Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales, incluyendo la dirección de devolución si es necesario. c) Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, procederemos al reembolso correspondiente. d) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

4. Exclusiones: Existen ciertas situaciones en las que no se aceptarán solicitudes de reembolso, como: a) Productos dañados debido a un uso indebido o negligencia por parte del cliente. b) Productos que han sido modificados o alterados por el cliente. c) Productos que no se devuelven en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

5. Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el reembolso se deba a un error nuestro, como enviar un producto incorrecto o defectuoso.

6. Plazo de Reembolso: Nos comprometemos a procesar los reembolsos dentro de un plazo razonable una vez que se haya aprobado la solicitud. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado y tu entidad financiera.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.