Términos y condiciones de uso

Grupo Intel&t Colombia S.A.S administra el sitio Celulibre Colombia ™ (https://celulibre.com/col/co/ ) dipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Registro del Cliente en el sitio (Celulibre Colombia)

 Para realizar cualquier transaccion es indispensable el registro 

Consentimiento de Compra

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Formas de Pago Aceptadas

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Facturación

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Política de Entrega y Envio

Grupo Intel&t Colombia SAS enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma https://celulibre.com/col/co/ por medio de Empresas de Encomiendas y Envíos certificadas (Servientrega - Interrapidisimo - Envia - Coordinadora - Deprisa ) en el transcurso de 24 horas (Solo Pagos por PSE y Transferencias Bancarias ) y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Grupo Intel&t Colombia SAS y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil para pagos con Tarjeta de Crédito.

Entregas el Mismo Día (EMD): Este servicio estará disponible solo para entregas el mismo día en Bogotá a excepción de los barrios mencionados en: listado de barrios que no cubren este servicio. Este servicio estará activo solo los días hábiles. Para que la entrega se pueda efectuar el mismo día, la compra debe realizarse por el Cliente antes de las 11:59 am del mismo día a traves del Link de ZONA DE PAGOS PSE.

Política de Cambios y Devoluciones

La siguiente política de devoluciones solo se aplica a las compras realizadas a través de https://celulibre.com/col/co/.

Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo de la siguientes maneras:

Reportando la novedad al número 3016560000 ó atraves del Chat en Linea de Nuestra Página o Enviando un correo a devoluciones@celulibre.com

Ten presente que Grupo Intel&t Colombia SAS. se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del producto. Verificando el estado de los productos en las condiciones antes mencionadas.

Condiciones para realizar un cambio o devolución:


Es obligatorio presentar tu factura o número de orden, informando el número de cédula registrado.Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos deberá(n):Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.No debe estar usado o lavado.No debe estar modificado o alterado de su estado original.

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a partir del recibo del producto.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, Grupo Intel&t Colombia SAS te devolverá la suma total que pagaste por los productos ,este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución del dinero se hará en un plazo máximo de (30) días calendario a través de consignación a la cuenta bancaria o reversión a la tarjeta de crédito.

Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos a solicitud del consumidor cuando:

La compra corresponda a una transacción no solicitada.No se haya recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega.El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

Si se cumple con alguna de las causales anteriores, para proceder con la reversión del pago dentro los cinco (5) días hábiles siguientes, el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador, una vez la mercancía haya sido recibida de vuelta.

Garantía

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